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Para ponerlo en práctica es necesario que toda la cadena de nuestros proveedores comparta nuestro compromiso por la sostenibilidad a todos los niveles. Es en este contexto en el que valoramos los aspectos relacionados con la seguridad y salud, el medio ambiente, la ética y los derechos humanos como factores de recompensa para los contratistas que trabajan con nosotros.

En la relación con nuestros proveedores estamos promoviendo un nuevo esfuerzo conjunto de cooperación para maximizar las ventajas económicas, productivas, sociales y medioambientales, inspirándonos en un modelo económico circular que combina innovación y sostenibilidad.

Siempre cerca de las necesidades de los profesionales y de las empresas: tarifas asequibles, área de clientes y mesa de ayuda a las empresas, más de 900 espacios en todo el país y una red de asesores expertos para todos nuestros clientes italianos.

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Han entrado en vigor unas cuantas directivas de la UE sobre el ahorro de energía (la Directiva 2006/32/CE y la Directiva 2009/72/CE y más recientemente la Orden ITC/3860/2007. El proveedor español de electricidad Endesa ha enviado cartas a sus clientes para informarles de que, con el fin de cumplir con estas normas, van a colocar contadores de electricidad inteligentes que permitirán a los propietarios de viviendas ver dónde se utiliza su energía y ayudarles a ser proactivos en la reducción del consumo.

El contador también incluirá un aislador de red que activará un fusible si se produce una subida de tensión o algo similar, protegiendo a los equipos y a los propietarios. Se instalará con el nuevo contador y se activará inmediatamente.

El proceso de cambio de contadores se llevará a cabo durante el próximo trimestre y la buena noticia es que, como el contador está en el exterior de la vivienda, no es necesario que usted esté allí. Sin embargo, si el contador se encuentra dentro de la urbanización y es necesario acceder a él, Endesa se pondrá en contacto con el propietario o el presidente de la comunidad para acordar una hora conveniente.

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Madrid, España /PRNewswire/ – Trabajando con IBM, Endesa, la mayor compañía energética española, ha transformado su centro de llamadas en un centro de contacto de IA para ayudar a ofrecer un servicio de atención al cliente rápido y personalizado. Utilizando el Asistente Watson de IBM (NYSE: IBM), Endesa construyó un asistente virtual para permitir a los clientes obtener respuestas inmediatas a sus consultas, y empoderar a los agentes del centro de llamadas para que se centren en solicitudes más complejas y en la venta de productos y servicios.

Dado que los clientes de los proveedores de servicios públicos esperan servicios rápidos, personalizados y cómodos, la principal prioridad de los ejecutivos de los centros de contacto es mejorar la experiencia del cliente. En este contexto, los primeros en adoptar la tecnología de inteligencia artificial (IA) señalan que la mejora del servicio al cliente es uno de los principales resultados, según el estudio de IBM «The cognitive advantage global market report».

Desde el lanzamiento de su asistente Watson en julio de 2018, la satisfacción general de los clientes de Endesa ha aumentado un 4,5%. A medida que más de sus clientes lo utilizan, el sistema aprende más sobre sus necesidades y preguntas más frecuentes y seguirá mejorando la experiencia del cliente con el tiempo.

Contacto con Endesa España

Desde nuestro lanzamiento en 2012, hemos aprovechado nuestra experiencia en derechos para ser pioneros en la introducción generalizada de derechos de datos oficiales. Preparamos el camino para una nueva fuente de ingresos para nuestros clientes titulares de derechos, al tiempo que aportamos un mayor valor a la industria de las apuestas deportivas. Hemos seguido ampliando nuestro conjunto de productos de apuestas deportivas con la incorporación de los Centros de Eventos y los productos oficiales de Deportes Virtuales.

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Al mismo tiempo, hemos reforzado nuestra relación con los titulares de derechos mediante el lanzamiento de nuestra vertical de servicios deportivos. Este pilar de nuestro negocio tiene sus raíces en el tenis y el golf, donde nuestra innovadora recopilación de datos ha permitido a los aficionados disfrutar de datos en tiempo real, golpe a golpe, y de una amplia gama de mercados de nueva generación. Este pilar del negocio ha crecido significativamente desde nuestra adquisición de FlightScope Services en 2021.

Estamos entrando en la era de los datos del deporte, en la que el ecosistema para el aficionado moderno al deporte está «siempre encendido»; y a través de GIFs, memes, clips y resúmenes ha evolucionado hasta ser verdaderamente 24/7. Los datos cobran vida en nuestras soluciones inmersivas de front-end y se utilizan para crear métricas significativas a través de nuestras verticales de Sports Media y Sports Performance.